İdeal Müşterinizin İlgisini Nasıl Çekersiniz

Farkında olmadan tam da aradığınız müşterileri kaybediyor olabilir misiniz?

Kulağa biraz garip geliyor, biliyorum. Ama hiç öyle değil. Çünkü bu hatanın aynısını ben yıllarca yaptım. Ve çevremde hala yapıldığını görüyorum.

Arda Güler, ünlü Türk futbolcu, demiş ki: "Anladığın an yapmaya başlarsın."

Birçok tecrübenin ardından Arda'nın dediklerinin doğru olduğunu anladım. Onlarca işletmenin sırf bu problemi çözdükleri için büyüdüğünü gördüm. Size göstereyim.

Metro İstasyonu Sorunu

Çok kalabalık bir metro istasyonu düşünün. Her yerde insan, sıkışık, gürültülü, kaos.

Tüm insanlar arasında sizin dikkatini çekmek istediğiniz biri var.

Bunu nasıl yaparsınız?

Bir bankın üstüne çıkıp sizi görmesi için dua edebilirsiniz.

İnsanlara bir bir sorabilirsiniz. Ama yüzlerce insan için bu biraz uzun sürebilir.

Birinin dikkatini çekmenin en kolay yolunu mu arıyorsunuz?

Onun adını bağırın.

Mantıklı, ama bunun tam da aradığınız müşterileri çekmekle ne alakası var?

Kanayan Yarayı Durdurmak

Müşterilerle çalışırken sorduğum birçok soru var. Onlardan biri şöyle:

“Sizin aradığınız müşteri kim? Sağladığınız servis için mükemmel kişi kim?"

Arada bir müşterilerimden birisi der ki:

.....

“Herkes! Biz herkese satış yapıyoruz!”

Hayır.

Öyle bir şey yok.

Bunun iki sebebi var:

Herkesin sizin servisinize ihtiyacı yoktur ya da istemezler.

Eğer herkese ulaşmaya çalışırsanız kimseye ulaşamayıp öylece kalırsınız.

Aradığınız tipten müşterinin bir problemi, isteği, gerçekten ihtiyacı olan bir şey vardır. Ve sizin servisiniz onların devası olur.

Pazarlama işinde biz buna 'kanayan yara' problemi deriz.

Anında çözmek istediğiniz türden bir şeydir bu. Kaşımak istediğiniz bir kaşıntı. HEMEN ŞU AN.

Yeter ki o insanlara yetişin ve gerekli satış & pazarlama sorunlarını çözün. Tam olarak böyle:

Tam Aradığınız Müşteriye Ulaşmak

Eğer bir köpek eğitmeni olsaydınız teorik olarak köpeği olan herkese satış yapabilirdiniz.

Ama diyelim ki sizin en karlı hizmetiniz insanların yavru köpeklerine mobilyalara pislemelerini ve etrafa saçıla saçıla dışkılamalarını çözmek olsun.

Yani her köpek sahibini hedeflemek yerine sadece yavru köpek sahiplerine odaklanacağız.

O müşterilere ulaşmanın EN KÖTÜ yolu ise şöyle bir reklam yayınlamaktır:

Her köpeği eğitiriz, her türü, her yaşı. Ne olursa olsun.

İşte yapabileceklerimiz:

• Köpeğinize komut almaya programlamak

• Köpeğinize tasmayla yürümeyi öğretmek

• Köpeğinize diğer köpeklerle sosyalleşmeyi öğretmek

• Köpeğinize siz evde yokken sakin durmasını öğretmek

Eğer bir köpeğiniz varsa ve onu herhangi bir konuda eğitmemizi istiyorsanız, lütfen bizi XXXX=== arayın. Problemi gördünüz mü?

O kadar sade, hafif ve umumi ki.... kimse "Vay be, bu tam da BANA göre." demeyecektir. Ve aradığımız türden müşterinin şöylemesini istediğimiz kalıp:

“Bu tam benlik. Hem kaşıntımı da gideriyor. Bunu yazan kişi benim geçirdiğim zorlukları anlıyor."

Sonuç olarak, aradığınız müşteri için biraz farklı olmaktan ve bir terzi edasıyla kendi tarzınızı yaratmaktan çekinmeyin.

Saygılarımla,

Salih

NOT: Eğer pazarlama planınıza bakmamızı ve sizin için neler yapabileceğimizi öğrenmek istiyorsanız, bize ulaşın.